Política de Privacidade
Esta política explica como a DVIIOS trata dados pessoais nas páginas institucionais, pré-cadastros, contratação, suporte, implantação e utilização das soluções.
1. Dados tratados
Podemos tratar dados de identificação e contato, informações da empresa, registros de atendimento, dados de acesso, eventos de segurança, informações contratuais e financeiras necessárias à prestação dos serviços. Dados completos de cartão não devem ser armazenados pela DVIIOS quando a transação for processada por provedor especializado.
2. Finalidades
- responder solicitações, apresentar soluções e conduzir contratações;
- criar e administrar contas, empresas, usuários, permissões e licenças;
- processar cobranças, conciliar pagamentos e emitir documentos;
- prestar suporte, implantar, proteger e melhorar os serviços;
- cumprir obrigações legais, regulatórias e de segurança.
3. Compartilhamento
Os dados poderão ser compartilhados, na medida necessária, com infraestrutura, hospedagem, comunicação, suporte, contabilidade e provedores financeiros. A arquitetura prevista utiliza Rede para cartão e C6 para Pix e boleto, mas esses provedores permanecerão desativados até a configuração e homologação.
4. Base e retenção
O tratamento poderá ocorrer para execução de contrato e procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal, exercício de direitos, interesse legítimo ou consentimento, conforme o contexto. Os dados serão mantidos pelo período necessário às finalidades, obrigações e defesa de direitos.
5. Segurança
São adotadas medidas administrativas e técnicas compatíveis com o contexto, incluindo controle de acesso, registros de auditoria, separação de ambientes, proteção de credenciais e limitação de dados. Nenhum usuário deve enviar senhas, chaves privadas, certificados ou números completos de cartão por canais de atendimento.
6. Direitos do titular
O titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento e demais direitos aplicáveis. Algumas informações poderão ser preservadas quando necessárias para obrigações legais, segurança, auditoria ou exercício de direitos.
7. Contato
Solicitações de privacidade podem ser enviadas pelos canais oficiais de contato da DVIIOS, com informações suficientes para validação segura da identidade e localização dos dados.